Política de privacidad y protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Gradwohl — Laboratorio Clínico Especializado y Consultorios Médicos (en adelante, “Gradwohl”), con domicilio en Jr. Puno Nº 756, Huancayo, Junín, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web, por WhatsApp, por teléfono o en nuestra sede, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, DNI, fecha de nacimiento, celular, correo electrónico y dirección (para toma de muestra a domicilio).
• Datos de salud: exámenes solicitados, órdenes médicas que nos envíes y resultados de laboratorio. Son datos sensibles y los tratamos con medidas de seguridad reforzadas.
• Datos de navegación: información técnica y estadística de uso del sitio (páginas vistas, búsquedas, eventos de interacción), de forma agregada.

3. Finalidades

• Agendar y prestar los servicios de laboratorio y consulta médica que solicitas, en sede o a domicilio.
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para confirmar citas, indicarte la preparación y entregarte resultados.
• Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones legales y sanitarias.
• Atender tus consultas, reclamos y solicitudes de derechos.
• Mejorar el sitio web y nuestros servicios mediante estadísticas anónimas.

4. Consentimiento

Al enviarnos tus datos a través de los formularios del sitio, de WhatsApp o en nuestra sede, consientes de forma libre, previa, expresa e informada su tratamiento para las finalidades indicadas. El tratamiento de tus datos de salud es indispensable para prestarte el servicio.

5. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, incluyendo la conservación de registros de laboratorio exigida por la normativa de salud. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

6. Transferencia y encargados

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Podemos usar proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, mensajería, alojamiento web o analítica) bajo acuerdos de confidencialidad, y compartir información cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

7. Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a cmegradwohl@gmail.com o acudiendo a nuestra sede con tu DNI. Responderemos en los plazos previstos por la ley. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

8. Cookies y analítica

Este sitio usa almacenamiento local de tu navegador para recordar tu pedido y puede usar herramientas de analítica para medir el uso del sitio de forma agregada. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.